买家电买出一桩怪事 家电没到安装工电话来了四拨?

大过年的，市民王先生说，他遇到了一桩怪事：新买的空调还没送到家呢，而且春节期间一直没有送货上门，居然来了四拨人要给他安装空调。王先生说，按照道理，品牌家电售后都是有流程的，空调还没送，不可能会安排安装工人，这些人“会不会是冒牌货，谁泄露了我的信息?”事情究竟是怎么回事呢?

王先生家住阳山花苑，小年夜那天，他到石路的五星电器购买了一台格力空调，因为想在春节期间使用上新空调，他和柜台员工商量能否在大年夜就送货上门，并安装。当时，工作人员表示，可以在大年夜送货，但是，在王先生回家途中又接到商家电话表示因为人员紧缺，送货来不及。“当时电器专柜负责人跟我说好大年夜送货，我才付钱买下来的。”王先生说，考虑到空调已经买单，对方实在没时间送货上门，他也只能耐心等待了。

不过，让王先生感到诧异的是，就在买完空调的第二天开始，他就接连接到了四个陌生电话。这四个电话是不同的手机号码，对方都称自己是品牌空调的安装部门，要上门给王先生装空调。最让他不解的是，对方竟然连他买的空调品牌和型号都知道，“我的空调还没送货上门呢，你们怎么来装啊?”后来，王先生想想觉得不对劲，刚买家电怎么就有一拨拨的来电要来安装空调呢?是不是商家泄露了我的个人信息?为此，王先生拨打了12345便民服务热线进行了投诉。

昨天，本报记者拨打格力空调热线服务进行咨询，据工作人员介绍，如果消费者是在五星电器商城购买的，那么，售后安装会有商城统一安排预约，具体要咨询商城是否进行了预约。记者随后又联系了苏州五星电器客户服务中心，经过查询，工作人员告知，王先生的订单确实还没有送货，不过安装预约一直没有取消，有安装工电话询问消费者是否要安装的情况不能排除。该工作人员表示，会在今天和王先生预约送货，明天安排人员安装空调。